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“三包规定”颁布十周年传来修改信息“三包”不分产品执行统一规定
发布日期:2005-08-29 信息来源:管理员 作者:
“三包规定”颁布十周年传来修改信息
“三包”不分产品执行统一规定 
   “三包规定”十年实践暴露出一些问题:一个个产品去规定,又附有产品及零部件表格,很难被记住
  权威人 
士透露:今后“三包”有可能不再分产品单独予以规定,而是通过统一条款规定,不再按产品及零部件列表
  本网记者 韩乐悟
  今天是《部分商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”)颁布十周年。记者在居家附近的一家商场随便询问了七八个前来购物的消费者,是否记得到目前为止我国哪些产品实施了“三包规定”?结果发现,没有一人能完全准确地回答出。比起消费者,售货员们的记忆力显得稍好,但也多半只清楚自己卖的产品是否“三包”。
  “三包规定”在人们脑海中印象略显模糊的事实,似乎支持了此前有关权威人士向记者透露的一个重要信息:今后“三包”有可能不再分产品单独予以规定,而是统一通过条款规定,不再按产品及零部件列表。
  1995年8月25日,原国家技术监督局、原国家经济贸易委员会等部门根据产品质量法、消费者权益保护法及有关规定,联合制定颁发了《部分商品修理更换退货责任规定》。随后,国家质检总局与有关部门根据我国社会和经济发展的需要,陆续出台了农业机械产品、移动电话机、家用视听产品和家用电脑等六个“三包规定”。
  记者在采访中了解到,十年来,先后颁布的“三包规定”在促进企业提高产品质量、规范企业售后服务行为、保护消费者权益、维护市场经济秩序方面起到了积极的作用,但实践中也暴露出一些问题。如人们反映:一个个产品去规定,又附有产品及零部件表格,不仅显得繁琐不易分清,也很难记住。在实践中人们常说“消费者看不懂,销售者记不住、执法人员也搞不清”。
  而且,从消费者投诉的情况看,“三包规定”执行的情况也不尽理想,据有关方面的投诉中心反映,一些企业以不明示“三包”方式、不填维修记录等手段来逃避质量责任,有的产品无限期修理,有的以各种借口阻止消费者退货,有的依法应全额退款,却擅自收取折旧费等等。专家指出,如今国内市场的消费环境、产品本身等都有了不小的变化,“三包规定”应该适时进行调整和完善。
  有关方面负责人在接受本报记者采访时表示,他们也注意到了这些问题。国家质检总局日前还邀请人大法工委有关负责人、企业法律代表、律师等相关方面的专家座谈、征求意见,总结“三包规定”发布十年来的实施情况,研讨各产品“三包规定”的法律基础和改进意见。据悉,目前大部分专家希望能搞一个相对的统一规定,将附在原来各产品“三包规定”后的表格去掉,代之以概括性的表述,通过条款予以规定。
  对于记者担心的,由于产品不同,用统一条款规定,会否出现可操作性不强的问题,这位负责人说:这是我们一直在研究、目前看来可以解决的问题。我们的目的就是发现一些共性问题,通过统一规定,既能覆盖更多的产品,又能解决实际问题。“有了统一的规定后,人们也无需再问什么产品‘三包’什么产品不‘三包’了。”
  本网北京8月25日讯
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